社群营销 方法 技巧与实践 内容简介

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社群营销 方法 技巧与实践 目录

社群营销 方法 技巧与实践 精彩文摘

互联网让每个人和每个品牌找到与消费者连接的路径很短的便捷的机会。只要你有足够的闪光点、吸引力、人格魅力甚至是噱头,你都可能迅速聚集到一群追随者,如果你能够去经营这些社群,那么,你将可能在一个竞争激烈的新的商业世界找到新品牌存在的机会。所以,社群的力量推送着企业的变革和品牌的再造,企业和品牌社群化正在成为下一个热潮。社群已经这么火了,如果你…还不懂社群为何物,快来脑补!还不知群规怎么定,快来突击!还不解分享如何做,快来攻读!还不明活动如何策,快来拜师!这里有你想要的一切关于社群的干货!社群元年,秘笈详解。2015年被誉为社群元年,社群成为了连接消费者与品牌的很短路径。如果懂得经营社群,那么无疑,你将可能在一个竞争激烈的商业世界中找到新品牌生存的机会。《社群营销:方法、技巧与实践》从概念到实操,为你全面剧透社群的玩法。如何制定群规,如何线上分享,如何做线下活动,选择什么样的平台等,大量干货秘笈一应俱全,并提供丰富的实操案例,配以PPT图片精准提炼要点,让你一看就会,一学就懂。前言第一章 社群之谜 ? 社群的构成与价值 / 11.1什么是社群? / 31.2 构成社群的五要素 / 91.3 社区和社群是一个东西吗? / 271.4 与粉丝经济相比,为什么社群营销更有优势? / 311.5 如何从粉丝经济到社群运营? / 39思考题 / 44第二章 续命之方 ? 社群的生命周期 / 472.1 怎样让社群长寿 / 492.2 社群短命的七宗罪 / 602.3 社群活跃的结构模型 / 672.4 群越大越好吗? / 70思考题 / 80第三章 平台之惑 ? 社群依托的平台 / 813.1 微信群 vs. QQ 群第一回合:加入机制 / 833.2 微信群 vs. QQ 群等第二回合:信息呈现 / 843.3 微信群 vs. QQ 群第三回合:管理工具 / 863.4 微信群 vs. QQ 群第四回合:运营特征 / 913.5 微信群和 QQ 群哪个更适合社群运营 / 923.6 其他社群工具简介 / 97思考题 / 99第四章 建群之术 ? 从无到有建社群 / 1014.1 建群五步骤 / 1034.2 找同好 / 1054.3 定结构 / 1134.4 产输出 / 1234.5 巧运营 / 1264.6 能复制 / 149思考题 / 151第五章 传播之法 ? 借助社群做传播 / 1575.1 头狼战术 / 1595.2 蚂蚁战术 / 1665.3 攻城战术 / 1715.4 悬赏战术 / 1785.5 诱饵战术 / 1915.6 定点战术 / 1935.7 降维战术 / 197思考题 / 211第六章 社群之势 ? 社群的未来畅想 / 2136.1 从 “强关系”到“弱关系” / 2156.2 “内部活动”到“共同价值” / 2186.3 从粉丝到产品代言人 / 2196.4 “内部自嗨”到“跨界连接” / 2216.5 从 “口碑营销”到“用户主权” / 2236.6 社群不是 U 盘,而是一群人的路由器 / 2256.7 社群不是趋势,而是现实 / 226思考题 / 227后记“构成社群的第一要素——同好(Interest),它决定了社群的成立。所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。可以基于某一个产品,比如苹果手机、锤子手机、小米手机。可以基于某一种行为,比如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会。可以基于某一种标签,比如星座、某明星的粉丝、PPTer。可以基于某一种空间,比如某生活小区的业主群。可以基于某一种情感,比如老乡会、校友群、班级群。可以基于某一类三观,比如“有种、有趣、有料”的罗辑思维,“每天进步一点点”的秦友团。同好是我们找到同质的人的原点,但“同好”仅仅是一个社群成立的发端,要想真正存活、发展、壮大,还需要后面的几个要素。“”构成社群的第二要素——结构(Structure),它决定了社群的存活。很多社群为什么很快走向沉寂,是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划,这个结构包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。这四个组成结构做得越好,社群活得越长。组织成员:发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔或者环形结构。最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响。交流平台:找到人之后,要有一个聚集地作为日常交流的大本营,目前常见的有QQ、微信、YY等。加入原则:有了元老成员,也建好了平台,慢慢会有更多的人慕名而来,那么就得设立一定的筛选机制作为门槛,一是保证质量,二是会让新加入者由于感到加入不易而格外珍惜这个社群。管理规范:人越来越多,就必须有管理,否则大量的广告与灌水会让很多人选择屏蔽。所以,一是要设立管理员,二是要不断完善群规。“”构成社群的第三要素——输出(Output),它决定了社群的价值。没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”,?群主和群员就会选择解散群或者退群。但也有一些人会再去加入一个新的“好”群或选择创建一个新群。也有一种情况是群员不退群,继续留在这个群里,他会看一看这个群能不能给他带来价值,如果观察一段时间以后,这个群完全不能给他带来想要的东西,他就会在这个群里面捣乱(发一则广告信息),因为他已经不在乎会不会被踢出这个群,发一些广告也许还能拿回一点沉没的时间成本。为了防止这两种情况的出现,好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出,这才是群员加入该群、留在该群的价值。比如罗胖坚持每天一条语音、大熊坚持定期做干货分享、秋叶有课程和动手实践、某些行业群定期可以接单等。另外,“输出”还要衡量群员的输出成果,全员开花才是社群,如果仅仅一枝独秀,那走的还是粉丝经济路线。“”构成社群的第四要素——运营(Operate),它决定了社群的寿命。不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期,一般来说从始至终通过运营要建立“四感”:仪式感。比如加入要通过申请,入群要接受群规,行为要接受奖惩等,以此保证社群规范。参与感。比如通过有组织的讨论、分享等,以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。组织感。比如通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群战斗力。归属感。比如通过线上线下的互助、活动等,以此保证社群凝聚力。如果一个社群通过运营这“四感”有了规范、质量、战斗力和凝聚力,怎么可能不长久?“”构成社群的第五要素——复制(Copy),它决定了社群的规模。由于社群的核心是情感归宿和价值认同,那么社群越大,情感分裂的可能性就越大,能够做到规模巨大还能情感趋同,好像只有宗教了。所以这两者的最佳边界就很重要。一个社群如果能够复制多个平行社群,会形成巨大的规模,在真正做出此举之前,请先回答3个问题:是否已经构建好自组织?要考虑是否具备充足的人力、财力、物力。不能过于围绕中心展开,但也不能完全缺乏组织。是否已经组建了核心群?要有自己一定量的核心小伙伴,他们可以作为社群的种子用户加入,引导社群往良性的方向发展。是否已经形成了亚文化?要形成一种群体沟通的亚文化,比如大家聊天的语气、表情是否风格一致?这都是社群生命力的核心。“

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