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互联网营销的本质 点亮社群 内容简介

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互联网营销的本质 点亮社群 目录

互联网营销的本质 点亮社群 精彩文摘

互联网时代,网络社群营销的巨大杠杆效应 —— 以小博大;数字社群的生态描述 —— 规则、智慧、变化、形成、价值观、个体与群体的互动;数字社群的非盲从性与对话性;从规模到速度,传授给你打入细分社群的锦囊妙计;吸引社群的必杀三技 —— 信服力、协作力和创造力;吸引社群的成功榜样和品牌社群官的职责;新发展引领企业的变革序 言/ 1序言 001第1章 个体的力量和社群的力量在我们看来,一个人的影响力是十分有限的。如果把100万左右的人集合在一起,那么他们很快就会形成各种复杂的社会集体,并且很快学会改善我们的生活环境,增强集体的运作机能。全球数字社群的诞生剖析社群同类与捕食者:如何影响一个社群从个体消费者到消费社群第2章 剖析数字社群在遇到某人后,我们会在Google上搜索他们的名字;在我们购买某件商品或服务之前,总会去看看其他人的相关评论。最重要的是,很多人都会忍不住同他人分享自己的经历。网上的信息越多,我们就越是容易被吸引。数字社群遵循简单的规则数字社群的集体智慧数字社群对细微变化反应迅速数字社群有自我增强的能力数字社群能对事物产生一致、快速的反应整体效应的形成从瑞维尔到电冰箱:号召社群行动起来意义何在第3章 告别盲从,迎接自主信息时代一个社会网络通常不是由声音最大的观点所左右的,而是代表着其各个成员的一种集体世界观。某个很不爽的顾客不见得点击一个“恶评”就会摧毁你的品牌,但是如果人们都同意她的意见的话,她就可以做到了。Web 2.0是如何培养出People 2.0的自主信息时代对营销的意义领航自主信息时代第4章 为什么速度会成为新宠今天,营销的速度和影响力能让你和你的品牌平步青云,也能让你和你的品牌直落地狱。数字社群的特性在于它能迅速捧红你,也能更快地封杀你。透析博客风暴飞利浦洁身器:数字营销风暴成也速度,败也速度细分社群:如何快速打进小社群内部从规模到速度:一个数字化的世界第5章 吸引社群的第一招:信服力Google从不在电视上打广告。它既不投放Google广告飞艇,也不赞助建设什么Google体育馆……但是通过简单的使用规则和大量免费的好东西,Google成功地吸引了大批用户,并一举成为世界上最强势的品牌之一。信服力和数字社群Amazon.com苹果公司的iPodGoogle将你的品牌形象同社群联系起来营造“品牌偏爱性”将信服力落到实处:如何打造出全球品牌第6章 吸引社群的第二招:协作力耐克和哈雷都知道,我们生活中需要的并不一定是一双跑鞋或一辆摩托车,而是一种同伴感与亲密感。通过将自己包装成能给人们带来同伴感和亲密感的品牌,满足消费者共同的爱好,它们成功地培养了一批忠实的用户。倾听大众的声音:不流血的政变VS合作关系更仔细地倾听:客户关系管理和数字社群让消费社群成为你商业模式的一部分将虚拟社群变成真实的社群与你的内部社群进行合作开始合作第7章 吸引社群的第三招:创造力以针对某些特定消费社群的产品特性为基础,设计一条产品信息,任其自由散播并在社群消费者之间引发讨论。这是品牌身份建设经久不衰的原则,而且这个原则在如今的数字时代也愈发显得重要了。 塑造品牌身份:大众汽车风靡大街小巷一门为男人享用百威淡啤支招的毕业课程你耳朵里的高科技时尚用品:峰力的“奥德欧”助听器为一个本土公司打造一个国际形象传统广告与社群影响之间的联系互联世界的创造力第8章 吸引社群如今,电影营销的方向已经转向了寻找影响者上。有些时候,那些有望获得奥斯卡奖的影片会选择在年底的时候小范围上映,其主要的目标观众就是影评家,目的在于让他们发表影评,并制造蜂鸣效应,最终获得奥斯卡评审的投票。如何吸引新观众:《地产大亨》找准影响者针对所有人营销寻找吸引点第9章 首席社群官:品牌的新代言人社群营销的一个关键特点在于你能找到放之四海而皆准的影响点,而一个好的首席社群官就应该研究这些影响力是如何形成和消失的。当一场公关灾难导致成千上万的人在博客上发表评论时,你该如何应对呢?社群层面的执行案例改变公司的运作思维理解并运用杠杆点监视并回应社群的活动成为社群代言人第10章 消费者驱动型社会的蓝图我们正在变成一个相互连接的、可自由出入的公共社群,同时,我们也越发的开始回归人性的本源,成为了一群拥有集体智慧的人类。我们正在掀起一股史无前例的变革浪潮,同时,我们也在为即将影响好几代人的社会变革积蓄力量。未来的行动纲领致谢是谁勾勒出了城市的天际线?可能没人能做到。在世界上的大多数城市里,不同组织在不同时期建造出不同的独立建筑,这些建筑最后便像一组马赛克,拼出了我们所在城市的景象。这些建筑中,有一些很与众不同,例如巴黎的埃菲尔铁塔,而其他的建筑则混在一起,连成了一片广阔的天地,例如像东京或曼哈顿这样的大都市。但是单凭一个人的力量,是无法决定这些城市景观的模样的。这就是整体效应。这个整体的力量要远远大于它组成部分的力量。从蚁群或“蚁冢”身上,我们可以看到整体的力量。蚁冢便是由这些自然中的社会网络齐心协力地搭建起来的。在人类历史中,你还可以从参与式民主中看到这种整体概念的影子。200多年前,当美国建国的时候,没有人能决定版权法或公共卫生项目的具体条款会是怎样。但是通过创建一个政府系统,我们便可自由行使我们的投票权来搭建所有这些社会框架。互联网时代的飞速发展就是整体功能性的一个绝佳例证。仅仅10余年时间,电子商务、社交网络等就已经勾勒出了互联网的“天际线”。互联网在我们的生活、工作和娱乐中都起着核心作用。我想象不出没有黑莓手机(B1ackBerry)的日子会怎样,甚至不愿去回想多年前,我还在用父辈时代的钢笔、纸张和邮票进行通信。正是这种网络的高连接性和发展速度才使得我们的行为更加有组织,更像一个整体。凡事皆有利弊,整体效应对动物或人类来说,亦是如此。在动物世界里,整体效应可能意味着弱肉强食或灭顶之灾。在当今数字社会里,整体效应的后果可能就是人们被各种不请自来的信息淹没。

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