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市场营销原理(第11版) 内容简介

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市场营销原理(第11版) 精彩文摘

《市场营销原理》(第11版)的目标是为市场营销基础课提供一本最新、最实用、信息丰富且令人兴奋的教材。这也是它之所以在全世界市场营销基础课中一直被广泛采用的原因,是它之所以在众多教材中脱颖而出的原因。译者序前言致谢第1部分 理解市场营销和市场营销过程第1章 营销:管理有价值的顾客关系第2章 企业战略和营销战略:协同构建客户第2部分 理解市场和消费者第3章 营销环境第4章 管理营销信息第5章 消费者市场与消费者购买行为第6章 产业市场与产业购买者行为第3部分 设计顾客驱动的营销战略和营销组织第7章 市场细分、选择目标市场和市场定们:与合适的顾客建立合适的关系第8章 产品、服务和品牌战略第9章 新产品开发与产品生命周期策略第10章 产品定价:定价考虑因素和方法第11章 产品定价:定价策略第12章 分销渠道及供应链管理第13章 零售与批发第14章 整合营销沟通战略第15章 广告、促销及公共关系第16章 人员推销和直复营销第4部分 扩展市场营销第17章 创造竞争优势第18章 数字时代的营销第19章 全球市场第20章 营销伦理和社会责任附录1 营销计划附录2 衡量与预测需求附录3 营销数学附录4 营销职业参考文献术语表一个新的综合性的顾客—价值框架● 为顾客创造价值是为了从顾客那里获得价值回报:在第1章一开始,这个创新的顾客—价值框架通过一个五阶段营销过程模型引入,其中详述了营销如何创造顾客价值以及如何获得价值回报。这个框架在前两章中进行了详细说明,以给学生打下一个坚实的基础。这个框架也被整合到《市场营销原理-(第11版)》的其余各章内容之中。第11版建立在四个主题之上● 建立和管理可赢利的客户关系:为顾客创造价值是为了从顾客那里获得价值回报。今天的市场营销者必须擅长创造顾客价值与管理客户关系。具有一流营销水平的公司了解市场与顾客的需要、设计顾客驱动的能创造顾客价值的营销战略、设计能传递价值和满意的营销方案,以及建立强大的客户关系。作为回报,他们以销售额、利润与客户资产的形式从顾客那里获得价值。市场营销者必须擅长伙伴关系管理。他们必须与公司内部和外部的合作伙伴密切合作,以共同建立可赢利的客户关系。成功的市场营销者目前都与公司内部的其他部门进行有效合作,以建立强大的公司价值链。同时,他们也与外部合作伙伴联合建立有效的供应链和有效的“ 关注客户”联盟。● 建立和管理强势品牌以创造品牌资产:定位准确且拥有高品牌资产的品牌,为建立可赢利的客户关系提供了基础。今天的市场营销者必须学会如何进行品牌定位,并对它们进行良好的管理。● 在数字时代应用市场营销技术:数字化和高科技营销的发展显著地改变了购买者和市场营销者双方。今天的市场营销者必须学会利用新的信息、沟通和运输技术,在如今的数字化时代中更有效地与客户和营销伙伴联系。● 在全球以对社会负责任的方式开展营销:随着技术的发展,世界正变得越来越小,市场营销者必须以对社会负责任的方式在全球进行品牌运作。

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