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向上管理的艺术 如何正确汇报工作 作者:蒋巍巍

向上管理的艺术 如何正确汇报工作 作者:蒋巍巍

向上管理的艺术 如何正确汇报工作 出版社:人民邮电出版社

向上管理的艺术 如何正确汇报工作 内容简介

向上管理的艺术 如何正确汇报工作 目录

向上管理的艺术 如何正确汇报工作 精彩文摘

本书通过“2种认识、3个步骤、4个问题和和6个原则”,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册,同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南,能帮助读者学会正确汇报工作完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象,在学会正确汇报工作的同时,能够从被管理者变身成向上管理者,掌握在职场中发展与晋升的秘诀。本书适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。序言:不会汇报工作,你的工作在别人眼里就是零PART1 正确认识上下级关系认识1 认识你的公司:公司为了什么而存在认识2 认识你的上司:解读上司的能力、性格和职业态度PART2 建立和谐的上下级关系步骤1 有原则地做工作:与上司合作共赢的六大原则步骤2 做好自己的工作:工作“五位法”让你做正确的事步骤3 做好上司的工作:使你获得上司信任的5个关键PART3 如何正确汇报工作问题1 你该如何正确地汇报工作问题2 上司希望你如何汇报工作问题3 汇报中如何实现有效沟通问题4 如何通过汇报工作,实现真正的“向上管理”PART4 正确汇报工作要遵循的原则第一个原则,汇报工作要行动在上司前面第二个原则,汇报工作时要选好时机和场合第三个原则,汇报工作前要了解上司的性格第四个原则,汇报工作要适应上司的工作风格第五个原则,汇报工作内容要重结果、少过程第六个原则,向上司汇报工作的频率取决于企业文化总结:向上司汇报工作时,尽量提出解决问题的建议掌握汇报工作技巧的人能成为上司信任和依赖的对象。但在开始汇报工作之前,你首先需要做的是正确认识上下级关系。要认识你的公司,了解公司存在的原因、历史和基础。要认识上司,了解上司的存在意味着什么,全面解读上司的能力、性格和职业态度。要了解上司在你的职场生涯担任了哪5种重大角色,这5种角色又是如何影响你的现在和将来的。认识1 认识你的公司:公司为了什么而存在明晰企业的组织架构情境:我在浙江一家企业做调研,要评估这家企业员工的工作表现。我问一个员工:“你在这家企业几年了?”他回答说:“3年。”我继续问:“那你清楚你所在企业的组织架构吗?”他说:“我不是很清楚,我只清楚我们部门的组织架构。”我说:“在一家企业工作3年都不清楚企业的组织架构,我不说你这3年是浑浑噩噩过来的,但你也肯定没有做出什么成绩来。”事实证明确实如此。情境分析:认识企业是正确认识上下级关系、认识自我和认识自己在企业中角色定位的开始。一个不了解企业组织架构的人,是不可能在组织内取得成绩的。什么是企业?教科书上这样写:企业是市场经济活动的主要参加者;企业是社会生产和流通的直接承担者;企业是社会经济技术进步的主要力量;企业是从事生产、流通、服务等经济活动,以生产或服务满足社会需要,实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性的经济组织……但是只了解这些,并不能真正认识你所在的企业。你认识自己的企业,要从了解企业的组织架构开始。进入一家企业后,你要做的第一件事就是清楚这家企业的组织架构。针对一家企业的组织架构,你需要了解4个部分,如图1-1所示。企业的职能结构:你所在的企业由哪些职能部门组成?这些职能部门相互之间的关系是什么?你需要和哪些职能部门发生联系?企业的层次结构:你所在的企业由多少个管理层级构成?各个层级分别是什么?你处在企业层级结构中的哪个层级?你上面有多少个层级、下面有多少个层级?企业的部门结构:在各个管理部门中,组织在横向上设置了多少个部门?每个部门的业务核心是什么?你属于哪个部门?企业的职权结构:组织中各个层次和部门是如何分配权力和责任的?有多少权力和责任被分配到你所在的部门?又有多少责任和权力分配到你的身上?为什么我们要搞清楚所在企业的组织架构呢?通过分析一家企业的组织架构,你会知道你所在企业的核心和导向,知道它运营的中心在哪里。换句话说,你能借此知道这家企业的气质和灵魂。组织架构反映了一家企业的灵魂你所在的企业以什么为中心?有的企业以营销为中心,有的企业以研发为中心,有的企业以产品品质和生产运营为中心,还有的企业以客户为中心或以人力资源为中心,还有的企业以财务为中心。例如,微软公司是一家典型的以人力资源为中心的企业,这就意味着它对人才的挖掘和培养是不遗余力的。企业的组织架构和核心部门决定了这家企业的运营模式,也决定了这家企业的商业模式。企业重视哪个模块、哪个职能部门,企业就会把较多的资源和人力投放到那里。了解一家企业的组织架构,可以让你了解这家企业运营的核心,这个核心也是你工作的核心和指向。因为企业的组织架构反映的是企业各部门的功能定位和受重视程度,所以组织架构是为企业的发展服务的。组织架构决定了各个部门之间的关系和地位,决定它们是强势还是弱势的;决定了你所在部门的地位是强势还是弱势的;决定了你的工作模式和工作风格;同时还决定了你的行为模式。了解企业的组织架构,可以让你更好地服务企业。

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