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决胜UX 互联网产品用户体验策略 内容简介

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决胜UX 互联网产品用户体验策略 目录

决胜UX 互联网产品用户体验策略 精彩文摘

用户体验(UX)策略需要巧妙结合用户体验设计与商业策略,是一门关于实践的学问。本书介绍了实践用户体验策略的可靠框架,使你不需要拥有MBA学位也能灵活运用商业策略,找到在市场中创造价值的机会,并用提高转化率的思路设计出创新型互联网产品。书中的各种商业案例、故事以及对策略专家的访谈,将助你从不同视角深入理解用户体验策略。● 通过临时人物角色和客户探索技巧确定并验证目标用户● 通过竞争力分析探索饱和市场,发现创造独特价值的机会● 通过结构化的原型实验,将精力聚焦于产品的首要功能● 通过用指标量化期望的用户行为,设计漏斗型UX,提升用户参与度这本书展示了一个实践用户体验策略的可靠框架。这套框架特别为开发创新型产品设计,包含众多实用技巧。具体内容分为11章:第1章确定用户体验策略是什么;第2章确定用户体验策略的准则;第3~9章包括如何实践这些用户体验策略的技巧;第10章包含四个对全世界策略专家的访谈;第11章是涵盖全书的总结。第1章 什么是用户体验策略1.1 对用户体验策略的误解1.1.1 误解1:用户体验策略就是找到“北极星”1.1.2 误解2:用户体验策略就是“有策略”地设计用户体验1.1.3 误解3:用户体验策略就是产品策略1.1.4 误解4:用户体验策略与品牌策略紧密相连1.2 用户体验策略究竟是什么1.3 为何用户体验策略至关重要第2章 用户体验策略的四条准则2.1 用户体验策略框架的由来2.2 准则1:商业策略2.3 准则2:价值创新2.4 准则3:可靠的用户调研2.5 准则4:杀手级用户体验设计2.6 本章回顾第3章 验证价值主张3.1 那个激动人心的价值主张3.2 什么是价值主张3.3 本章回顾第4章 开展竞争力调研4.1 吃一堑长一智4.2 使用竞争力分析矩阵工具4.3 理解竞争的含义4.3.1 竞争对手的类型4.3.2 寻找并列出竞争对手4.3.3 用数据填充矩阵4.4 本章回顾第5章 开展竞争力分析5.1 那个激动人心的价值主张(第二部分)5.2 什么是分析5.2.1 开展竞争力分析并发现市场机遇的四个步骤5.2.2 总结报告之第一部分:简介与目的5.2.3 总结报告之第二部分:直接竞争对手5.2.4 总结报告之第三部分:间接竞争对手5.2.5 总结报告之第四部分:其他功能5.2.6 总结报告之第五部分:观点与建议5.3 本章回顾第6章 用故事板描绘价值创新6.1 时间真的意味着一切6.2 发现价值创新的技巧6.2.1 确定关键体验6.2.2 利用用户体验参考资源6.2.3 进行功能对比6.2.4 用故事板描绘价值创新6.3 商业模式与价值创新6.4 本章回顾第7章 创建实验原型7.1 尽力而为7.2 我为何迷恋原型实验7.3 通过原型测试产品和市场匹配度7.3.1 设计方案原型的三个步骤7.3.2 方案原型的实用性检查:为何用户体验必须与商业模式并驾齐驱7.4 本章回顾第8章 开展游击式用户调研8.1 游击式用户调研:银湖咖啡馆行动8.2 用户调研与游击式用户调研8.2.1 游击式用户调研的三个主要阶段8.2.2 策划阶段(1~2周)8.2.3 访谈阶段(1天)8.2.4 分析阶段(2~4小时)8.3 本章回顾第9章 为转化而设计9.1 种下增长黑客的种子9.2 使用漏斗矩阵工具9.2.1 为何用矩阵而非路线图9.2.2 开始使用漏斗矩阵9.2.3 竖轴9.2.4 横轴9.3 在着陆页进行实验9.3.1 案例研究1:需要重设价值主张9.3.2 案例研究2:价值主张需要获取用户线索9.4 本章回顾第10章 策略师访谈10.1 Holly North10.2 Peter Merholz10.3 Milana Sobol10.4 Geoff Katz第11章 结语我的公式是:用户体验策略 = 商业策略 + 价值创新 + 可靠的用户调研 + 杀手级用户体验设计。这就是组成我的用户体验策略框架的四条准则。自从调研的第一天开始,我每天都在使用它们。如果不直接与用户对话,就无法真正理解市场;如果不创造独特的价值,就无法保证产品获得成功。看似足够好其实不一定足够好,知道这四条准则并不能让团队一步登天,还需要透彻理解它们之间是如何互相影响的。真正的秘诀在于,通过娴熟运用后续章节所述的技巧以及工具,让这代表四条准则的盘子在你的指尖旋转起来。经验总结用户体验策略始于调研阶段,它以四条准则为基础:商业策略、价值创新、可靠的用户调研,以及杀手级用户体验设计。调研阶段的成果应该基于可靠数据。先通过目标用户获取信息,然后再把想法画成线框图并投入开发。杀手级用户体验究竟能否为用户创造真正的价值,能否为干系人带来真正的回报,其决定因素就在于团队如何执行调研阶段。

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