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细节决定成败 内容简介

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细节决定成败 目录

细节决定成败 精彩文摘

《细节决定成败》书中作者以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。意在提示企业乃至社会各界:精细化管理时代已经到来。芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。当劳、肯德基恰恰败在我们做不好“细小事”。“细节管理专家”以大触目惊心的案例论述了“细节”在管理中的重要性。前言再版前言第一部分 天下大事,必做于细——从改变观念着手1、不要以为总理比村长好当2、杀鸡须用牛刀3、简单的招式练到极致就是绝招4、拒绝浮躁:做事不贪大,做人不计小5、每个人素质提高一小步,民族素质将提高一大步6、战略:从细节中来,从细节中去第二部分 没有破产的行业,只有破产的企业——细节造成的差距1、上海地铁二号线和一号线的差距2、荣华鸡为什么干不过肯德基3、沃尔玛成为龙头,凯玛特申请破产4、日本汽车与美国汽车的较量第三部分 1%的错误会带来100%的失败——忽视细节的代价1、白蚁的危害2、“88888帐户”毁了巴林银行3、“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的”4、50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货5、T28手机使爱立信输掉中国市场6、一顿奢侈的晚餐吓走了外商第四部分 用心才能看得见——细节的实质1、王永庆是如何掘到第一桶金的——细节是一种创造2、倒茶水的老头——细节是一种功力3、加加林成为太空第一人的秘密——细节表现修养4、GE的莎士比亚考题——细节体现艺术5、一把椅子的问候——细节隐藏机会6、机器停着也能赚钱——细节凝结效率7、乔·吉拉德的生日鲜花——细节产生效益第五部分 伟大源于细节的积累——从小事做起1、把目光放在客户而不是竞争对手身上(目标)2、魔鬼存在于细节之中(决策)3、企业家要有对细节无限的爱(组织)4、要让时针走得准,必须控制好秒针的运行(执行)5、过去,人是第一位的;将来,制度是第一位的(管理)6、创业很刺激,管理很平淡(效果)第六部分 第一代老板靠胆子,第四代老板靠脑子——微利时代要求精细化管理1、专业化——市场分工越来越细2、大趋势——产品利润趋向于零3、同质化——企业经营的全球性难题4、拼细节——细节决定未来企业竞争的成败第七部分 治国大国若烹小鲜——公共管理无小事附录不要原谅汪中求(代后记)总经理必须做的事总经理每天必须做的:1.总结自己一天的任务完成情况2.考虑明天应该做的主要工作3.了解至少一个片区销售拓展情况或进行相应的指导4.考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法与步骤5.记住公司一名员工的名字和其特点6.每天必须看的报表(产品进销存、银行存款等)7.考虑自己一天工作失误的地方8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高9.应该批复的文件10.看一张有用的报纸总经理每周必须做的:1.召开一次中层干部例会2.与一个主要职能部门进行一次座谈3.与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通饮4.向你的老板汇报一次工作5.对各个片区的销售进展总结一次6.召开一次与质量有关的办公会议7.纠正公司内部一个细节上的不正确做法8.检查上周纠正措施的落实情况9.进行一次自我总结(非正式)10.热悉生产的一个环节11.整理自己的文件或书柜12.与一个非公司的朋友沟通13.了解相应的财务指标的变化14.与一个重要客户联络15.每周必须看的报表16.与一个经销商联系17.看一本杂志18.表扬一个你的骨干总经理每旬必须做的:1.请一个不同的员工吃饭或喝茶2.与财务部沟通一次3.对一个片区的销售进行重点帮助4.拜会一个经销商总经理每月必须做的:1.对各个片区的销售考核一次2.拜会一个重要客户3.自我考核一次4.月财务报表5.月生产情况6.月总体销售情况7.下月销售计划8.下月销售政策9.下月销售价格10.月质量改进情况11.读一本书12.了解职工的生活情况13.安排一次培训14.检查投诉处理情况15.根据成本核算,制定下月计划16.考核经销商一次17.对你的主要竞争对手考核一次18.去一个在管理方面有特长,但与本公司没有关系的企业19.有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见20.与老板沟通一次总经理每季度必须做的:1.季度项目的考核2.组织一次体育比赛或活动3.人事考核4.应收账款的清理5.库存的盘点6.搜集全厂员工的建议7.对劳动效率进行一次考核或比赛8.表扬一批人员总经理每半年必须做的:1.半年工作总结2.适当奖励一批人员3.对政策的有效性和执行情况考评一次总经理每年必须做的:1.年终总结2.兑现给销售人员的承诺3.兑现给经销商的承诺4.兑现给自己的承诺5.下年度工作安排6.厂庆活动7.年度报表8.推出一种新产品9.召开一次职工大会10.回家一次

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